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运作网店的小技巧

1.选择合适的消费群体
选择合适的商品及合适的顾客群,我的网店是经营女性饰品的,我认为光临网店的主要是年纪较轻、思想前卫、经常上网的群体,所以销售的商品要以适合这些群体的口味为主。但就具体的商品而言,还要从性别、文化、职业等方面进行细分。这方面你研究的越细,你成功的可能性就越大。

2.富有内涵的文字描述
为什么那块被称为“钻石”的没有太大实际用处的小石头,它的价格往往会超过一辆小车、一套房子呢?因为它被赋予了人类情感中最渴望的“恒久远和永流传”的超级浪漫想象,拥有它的人能够找到情深携永、意味深长而盛销不衰的感觉。同样,在网上买卖商品,因为看不到实物,实际上买卖的也是一种感觉,特别是饰品之类,更是要体现一种感觉、一种文化。所以,我尽量赋予商品一种丰富的情感思想。有时候一件不起眼的小东东,如果给人一个遐想或是一个心情故事,这个普通小饰品就会因此变得与群不同,甚至令人难以忘怀。赋予商品以情感有许多方式,比如,你可以给商品配一些小诗、一些心情、一些故事,从而吸引了更多买家光临。

3.清晰突出的照片展示
照片应该清晰、突出主题。拍摄时最好用大光圈或近镜拍摄(千万不要用闪光灯),这样就会产生产品特别清晰而背景比较模糊的效果,从而突出了主题。你也可以配上些简单的文字说明,起到画龙点睛的效果。如果你想对产品的细节或整体效果进行强调,更可以用照片局部放大叠加的方法进行处理,这对 PHOTOSHOP等图片处理软件来说是轻而已举的事。

4.适当应用广告推荐位
如果你的商品很多,你可以选出最有代表性的商品在首页或专栏进行特别推荐。广告推荐位是一块指路牌,顾客可以通过它光顾你的小店,了解你更多的商品。

5.真心善待你的顾客
热情对待每一位光临你小店的顾客,因为她们是你的上帝。对顾客提出的要求、问题应该及时答复,让他们感受到你对他们的重视和真诚。有时发生误会要及时沟通、解释,这样顾客一般都能理解,就算是顾客的原因,如果你处理得当,就更能体现出你的诚意。如果买家体会到了你的真诚,或许以后就成为你最忠诚的客户了,毕竟来捣乱的是极少数。每次东西完成交易后,你还应该对买家表示感谢,让你的顾客享受到购物的快乐,这样你还担心她下次不来吗?

最后请记住:爱你的顾客就是爱你的小店。

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分类:杂记| 发布:lorron| 查看: | 发表时间:2010-8-12
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